Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;  
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer


BySaffie
Reigerborch 25
5247TD rosmalen
Nederland

T (065) 725-7515
E bysaffie@gmail.com
KVK 87380293
BTW nummer NL004407583b73

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Betaling

  1. De klant dient de betaling voor de bestelling te voldoen via de betaalmogelijkheden die worden aangeboden in de webshop.
  2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de betaalgegevens die hij of zij verstrekt tijdens het plaatsen van de bestelling.
  3. De webshop behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren als de betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan.

Artikel 5 - Levering

  1. De webshop streeft ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te leveren, tenzij anders aangegeven op de webshop.
  2. De webshop is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de levering als gevolg van overmacht, zoals bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, stakingen of verkeersproblemen.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste afleveradres. Indien het afleveradres onjuist is opgegeven, is de klant verantwoordelijk voor de extra kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling.
  4. Indien een product onverhoopt niet op voorraad blijkt te zijn, zal de webshop de klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. De klant heeft dan de keuze om te wachten tot het product weer op voorraad is, het product te ruilen voor een ander product of de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te ontvangen.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde producten blijven eigendom van de webshop totdat de klant volledig aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
  2. Het is de klant niet toegestaan om producten die nog niet volledig zijn betaald door te verkopen, te verpanden of op andere wijze te bezwaren.
  3. Bij niet-betaling behoudt de webshop zich het recht voor om de geleverde producten terug te vorderen. De kosten die hiermee gepaard gaan, zijn voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Klachten en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 30 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven per e-mail worden ingediend bij de webshop via het e-mailadres bysaffie@gmail.com.
  2. Bij de webshop ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de webshop binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  4. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de webshop. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Tevens kunt u als consument klachten indienen via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/odr).
  5. Een klacht schort de verplichtingen van de webshop niet op, tenzij de webshop schriftelijk anders aangeeft.
  6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de webshop, zal de webshop naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
  7. Geschillen tussen de consument en de webshop over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze webshop te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de webshop worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
  1. Op alle overeenkomsten tussen de verkoper en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van de verkoper voor directe of indirecte schade, die het gevolg is van gebreken in geleverde producten of diensten, is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de verkoper.
  2. De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.

Artikel 9 – Overmacht

  1. De verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast wat daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de verkoper geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de verkoper niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van de verkoper worden daaronder begrepen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

  1. Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te ontbinden zonder opgave van redenen.
  2. Indien je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dien je ons hiervan binnen de gestelde termijn op de hoogte te stellen door middel van een e-mail naar bysaffie@gmail.com.
  3. Je dient de goederen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding als bedoeld in artikel 2 terug te sturen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor jouw rekening.
  4. De goederen dienen in originele staat te worden geretourneerd, ongedragen en onbeschadigd. Indien wij constateren dat de goederen zijn gedragen, beschadigd zijn of anderszins niet in originele staat verkeren, behouden wij ons het recht voor om de geretourneerde goederen niet te accepteren en/of een waardevermindering in rekening te brengen.
  5. Na ontvangst van de geretourneerde goederen zullen wij het aankoopbedrag met inhouding van eventuele verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen op het bij ons bekende rekeningnummer.
  6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:
  • Producten die op maat zijn gemaakt of zijn aangepast aan jouw persoonlijke wensen;
  • Producten die middels een actie worden aangeboden. Zie hiervoor ons retourbeleid.